ご利用ガイド

ご注文について

ブノワ・ニアン オンラインショップでは、パソコン・スマートフォンから24時間いつでもご注文を承ります。

1.商品をカートに入れる

商品ページより数量を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに商品が入ります。
この時点ではお買い物が完了していませんので、「購入する」ボタンを押してレジへお進みください。

2.会員登録・ログイン

当サイトを初めてご利用される方は会員登録をお願いします。すでに会員登録をお済みの方は、ログインしてください。
なお、会員登録をせずに注文を進めることも出来ます。

3.商品のお届け先と日時指定

「購入する」ボタン押下後に表示される、配送先住所登録画面にて、お届け先の住所を入力してください。
または、会員登録後にマイページにてご登録いただける配送先住所を指定してください。

日時指定はショッピングカート画面の「購入する」ボタンの上にある「配送希望日」「配送時間帯」より選択してください。

日時指定ガイド 日時指定ガイド
4.注文完了

カート画面にて購入商品をご確認いただき、購入手続きへお進みください。お客様情報、配送方法、支払方法をご入力いただき、「ご注文完了」ボタンを押しますとご注文が完了します。

5.注文確認メール

注文完了後、会員登録時または注文者情報入力時にご設定頂きましたメールアドレスに「注文確認メール」が送付されます。
なお、コンビニ前払いでご注文いただいたお客様は、このメールとは別に支払方法に関するメール(no-reply@komoju.com)が届きますので、併せてご確認ください。

6.発送完了メール

商品発送後、発送完了メールにて宅配便業者、送り状番号をお知らせいたします。
なお、発送後の数量変更やキャンセルは受け付けておりません。

●WEBサイトからの問い合わせ
問い合わせフォームはこちら

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ブノワ・ニアン オンラインショップお客様相談室(カネカ食品内)

月曜~金曜 10:00~17:00 (土日祝日及び弊社指定休日を除く)

※携帯電話・PHSからでもご利用いただけます。

お支払いについて

クレジットカード・コンビニ前払いがご利用いただけます。

クレジットカード

以下のクレジットカードが、ご利用いただけます。
《クレジットカード》取扱カード:VISA、MasterCard、AMERICANEXPRESS、JCB

  • お支払は一括払いのみとさせていただいております。
  • ご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。
  • 弊社ではSSLシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。

コンビニ前払い

ご注文確定から3日以内にご入金ください。
商品はご入金確認後の発送となります。なお、期限内にご入金が確認出来ない場合は、キャンセルとさせていただきます。
※コンビニ支払い手数料は、お客様負担となります。 店頭でのお支払い金額は、商品代金と決済手数料を合計した金額となります。

≪ご利用可能なコンビニエンスストア≫
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ

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お届け・送料について

お届け日数

お住まいの地域によりますが、ヤマト運輸にてご注文から7日前後でお届けしております。
品質保持のため、すべての商品を冷蔵便にて発送しております。
ご注文の混雑や商品の入荷状況、配送状況によりお届けが多少遅れる場合もございますのでご了承ください。
配送は日本国内のみとさせていただきます。

配達日時の指定

「午前中」「14時~16時」「16時~18時」「18時~20時」「19時~21時」の間でご指定いただけます。
指定日配達をご希望される場合、ご注文から7日~14日の間でご指定ください。
※指定なしの場合は最短でお届けいたします。

送料

日時指定ガイド 日時指定ガイド

※商品の購入個数によっては、個口数が増える場合がございます。
その場合、別途お客様にご連絡の上、送料を頂戴する場合がございますのであらかじめご了承ください。

キャンセルについて

キャンセルをご希望の際は、下記お問い合わせフォームまたはお客様相談室よりご連絡をお願い致します。
決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
ただし、コンビニ前払いの場合は支払後のキャンセルは応じかねますので、あらかじめご了承ください。
また、発送後のキャンセルご返金は応じかねますので、あらかじめご了承ください。

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返品・交換について

返品交換の手順について

商品の性質上、商品の相違及び不良・破損以外のご返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
なお、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、不良品・破損品がありました場合は、下記お問い合わせフォームまたはお客様相談室よりご連絡をお願い致します。

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