ご利用ガイド
ご注文について
ブノワ・ニアン オンラインショップでは、パソコン・スマートフォンから24時間いつでもご注文を承ります。
- 1.商品をカートに入れる
-
商品ページより数量を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに商品が入ります。
この時点ではお買い物が完了していませんので、「購入する」ボタンを押してレジへお進みください。
- 2.会員登録・ログイン
-
当サイトを初めてご利用される方は会員登録をお願いします。すでに会員登録をお済みの方は、ログインしてください。
なお、会員登録をせずに注文を進めることも出来ます。
- 3.商品のお届け先
-
「購入する」ボタン押下後に表示される、配送先住所登録画面にて、お届け先の住所を入力してください。
または、会員登録後にマイページにてご登録いただいた配送先住所を指定してください。
- 4.注文完了
-
カート画面にて購入商品をご確認いただき、購入手続きへお進みください。お客様情報、配送方法、支払方法をご入力いただき、「ご注文完了」ボタンを押しますとご注文が完了します。
- 5.注文確認メール
-
注文完了後、会員登録時または注文者情報入力時にご設定頂きましたメールアドレスに「注文確認メール」が送付されます。
なお、あと払い（Paidy）でご注文いただいたお客様は、このメールとは別に毎月請求に関するSMSやメールでお知らせが届きますので、併せてご確認ください。
- 6.発送完了メール
-
商品発送後、発送完了メールにて宅配便業者、送り状番号をお知らせいたします。
納品書・領収書は本メールに記載のリンクよりダウンロード／印刷が可能です。（マイページの購入履歴からも可能です）
なお、発送後の数量変更やキャンセルは受け付けておりません。
●WEBサイトからの問い合わせ
問い合わせフォームはこちら
●お電話での問い合わせ
ブノワ・ニアン オンラインショップお客様相談室（カネカ食品内）
月曜～金曜 10:00～17:00 （土日祝日及び弊社指定休日を除く）
※携帯電話・PHSからでもご利用いただけます。
お支払いについて
クレジットカード・PayPay・LINE Pay・メルペイ・あと払い（Paidy）がご利用いただけます。
クレジットカード
以下のクレジットカードが、ご利用いただけます。
《クレジットカード》取扱カード：VISA、MasterCard、AMERICANEXPRESS、JCB
- お支払は一括払いのみとさせていただいております。
- ご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。
- 弊社ではSSLシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
PayPay・LINE Pay・メルペイ
各種アプリにご登録、チャージしていただくことでお支払いが可能です。
「お支払い方法の選択」画面にて「スマホ決済-KOMOJU」を選択し、続いて「 PayPay 」「 LINE Pay 」「メルペイ」の中から使用するアプリをお選びいただくことでご利用いただけます。
- 「PayPay」および「PayPayロゴ」は、Ｚホールディングス株式会社の登録商標です。
- 「メルペイ」は、株式会社メルカリの登録商標です。
- 「LINE Pay」は、LINE株式会社の登録商標です。
あと払い（Paidy）
Paidy（ペイディ）はメールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける、コンビニ・銀行での後払い決済方法です。
ご利用の際本人認証のため、PaidyからSMS（ショートメッセージ）が送信されますので、SMSを受信できる環境が必要です。1ヶ月分のご利用金額は翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせされます。ご利用方法の詳細はこちらをご覧ください。
支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。*金融機関休業日の場合は、翌営業日
支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。
- コンビニの場合：356円（税込）
- 銀行振込の場合：金融機関により異なります
- 口座振替の場合：無料
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ブノワ・ニアン オンラインショップお客様相談室（カネカ食品内）
月曜～金曜 10:00～17:00 （土日祝日及び弊社指定休日を除く）
※携帯電話・PHSからでもご利用いただけます。
お届けについて
お住まいの地域によりますが、ヤマト運輸にてご注文から7日前後でお届けしております。
品質保持のため、すべての商品を冷蔵便にて発送しております。（アイスクリームのみ冷凍便にて発送）
※伊豆諸島（うち式根島、利島・御蔵島・青ヶ島）および小笠原村（小笠原諸島）はクール便対象不可地域のため、お取り扱いはしておりませんので、ご了承ください。
ご注文の混雑や商品の入荷状況、配送状況によりお届けが多少遅れる場合もございますのでご了承ください。
配送は日本国内のみとさせていただきます。
送料について
- 1注文あたり12,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。
ただし、商品の購入個数によっては、個口数が増える場合がございます。
その場合、別途お客様にご連絡の上、送料を頂戴する場合がございますのであらかじめご了承ください。
キャンセルについて
キャンセルをご希望の際は、下記お問い合わせフォームまたはお客様相談室よりご連絡をお願い致します。
決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
また、発送後のキャンセルご返金は応じかねますので、あらかじめご了承ください。
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月曜～金曜 10:00～17:00 （土日祝日及び弊社指定休日を除く）
※携帯電話・PHSからでもご利用いただけます。
返品・交換について
返品交換の手順について
商品の性質上、商品の相違及び不良・破損以外のご返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
なお、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、不良品・破損品がありました場合は、下記お問い合わせフォームまたはお客様相談室よりご連絡をお願い致します。
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